I vårt hörn av nätet – en del av byggbloggarna

Jag snubblade rätt kraftigt i startblocken när jag försökte ge dig mina bästa tips om hur man kommunicerar bättre. En kryptisk rubrik försämrar möjligheterna att bli läst och man gör bäst i att skippa de stilistiska krumbukterna till förmån för tydlighet och enkelhet. (Därav den betydligt tydligare rubriken i det här inlägget.)

Det är alltså dags för del 2 och jag hoppas bättra mig den här gången. Vi kör vidare med ytterligare punkter.

• Kommunikation är tydlighet. Här håller jag med dem som säger att det bästa är att hålla sig till ett budskap per tillfälle. Att koncentrera sig på att förtydliga, motivera och argumentera istället för att packa in andra budskap bara för att det finns tillfälle. Speciellt gäller det om jag behöver förmedla dåliga nyheter – förmågan att ta till sig ytterligare budskap sjunker radikalt hos mottagaren när hon nåtts av dåliga nyheter som berör.

• Kommunikation är förpackning. Sorry, alla verbalpuritaner men så är det. Om jag kan förpacka det jag har att säga på ett bra sätt så är chansen större att jag når fram. Det behöver inte betyda avancerad layout utan en genomtänkt form, disposition och presentation som stödjer det jag har att säga.

• Kommunikation är ärlighet. Jag tror på att man ska berätta så mycket man någonsin kan. All information som kan förmedlas, ska förmedlas. Det har funnits många tillfällen då jag inte har kunnat säga vissa saker av olika skäl, exempelvis att det är konfidentiell information, att förutsättningarna inte är klara eller att jag helt enkelt inte har ett tydligt svar. Då är den bästa lösningen att berätta som det är – att jag inte får eller kan förmedla den informationen. Lätt att säga, svårare att följa, jag vet.

• Kommunikation är att använda rätt (och flera) kanaler. Att säga en sak en gång på ett möte är inte kommunikation, att hänvisa till att ”det står på intranätet” är inte kommunikation. Inte heller att fråga varför man ”inte läst e-posten där allting stod”. Tipset är att istället fråga hur man brukar hålla sig uppdaterad. Använd de kanalerna för att nå ut. De riktiga experterna använder även de informella kanalerna som fikabordet och korridorsnacket.

Så där ja, nu får det räcka för den här gången. Återkommer när jag sorterat mina tankar ytterligare.

Nu ska jag gå och hålla mig själv informerad om vad som händer på företaget … För jag har definitivt ett eget ansvar att göra mig tillgänglig och mottaglig för kommunikation också!

Postat i Byggloblandning | Inga kommentarer »