Kommentarer till Digital dialog med unga kunder http://byggbloggarna.se/brasamhallsbyggande/2009/09/digital-dialog-med-unga-kunder/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=digital-dialog-med-unga-kunder - en del av byggbloggarna Mon, 26 Dec 2011 10:06:11 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Av: byggblasket.se http://byggbloggarna.se/brasamhallsbyggande/2009/09/digital-dialog-med-unga-kunder/comment-page-1/#comment-25 byggblasket.se Wed, 16 Sep 2009 14:25:13 +0000 http://byggbloggarna.se/brasamhallsbyggande/?p=233#comment-25 Jag var inne på JM´s facebook-sida en gång och fick "känslan" av att det (DÅ) var JM själva - eller de anställdas kompisar - som skrev positiva kommentarer... osakliga och framförallt positiva...! Jag tvivlar inte på att JM skulle kunna få positiv feedback från sina riktiga kunder(tvärtom!). Positiva kommentarer är ju dessutom "lugnast" för JM att få. Det ser också bra ut UTÅT med en facebook sida full av en massa flumigt fjäsk - men det KÄNNS desto "overkligare" på nå´t sätt... Om man VILL utvecklas är det ju faktiskt de andra kunderna - de missnöjda som kan bidra! Att göra som JM - att nyttja sociala medier är hur som haver just det som många i media- och marknadsföringsbranschen rekommenderar - åtminstone för de företag som faktiskt VILL höra kundens sanning och utveckla kundvärden. De som VÅGAR låta alla komma till tals i det offentliga rummet... Friskt vågat alltså av JM. Hoppas att man också tar till sig sin feed-back, dvs ÄVEN den sakliga(!) från riktiga kunder. PS. Det var ett tag sedan jag var inne på sidan - mycket kan ha hänt sedan dess och eftersom jag själv inte är facebookare kanske jag inte kunde se helheten. Jag rekommenderar faktiskt andra at följa JM´s initiativ. Fast på en öppen blogg - helst! Vågar ni andra? Jag var inne på JM´s facebook-sida en gång och fick ”känslan” av att det (DÅ) var JM själva – eller de anställdas kompisar – som skrev positiva kommentarer… osakliga och framförallt positiva…!
Jag tvivlar inte på att JM skulle kunna få positiv feedback från sina riktiga kunder(tvärtom!). Positiva kommentarer är ju dessutom ”lugnast” för JM att få. Det ser också bra ut UTÅT med en facebook sida full av en massa flumigt fjäsk – men det KÄNNS desto ”overkligare” på nå´t sätt… Om man VILL utvecklas är det ju faktiskt de andra kunderna – de missnöjda som kan bidra!

Att göra som JM – att nyttja sociala medier är hur som haver just det som många i media- och marknadsföringsbranschen rekommenderar – åtminstone för de företag som faktiskt VILL höra kundens sanning och utveckla kundvärden. De som VÅGAR låta alla komma till tals i det offentliga rummet…

Friskt vågat alltså av JM. Hoppas att man också tar till sig sin feed-back, dvs ÄVEN den sakliga(!) från riktiga kunder.

PS. Det var ett tag sedan jag var inne på sidan – mycket kan ha hänt sedan dess och eftersom jag själv inte är facebookare kanske jag inte kunde se helheten. Jag rekommenderar faktiskt andra at följa JM´s initiativ. Fast på en öppen blogg – helst! Vågar ni andra?

]]>